Conditions d’utilisation

Eko-Flash est une plateforme de services logistiques permettant aux utilisateurs de demander des livraisons de gaz, de colis, de courses et d’autres services de proximité.

Le site web permet aux visiteurs de découvrir nos services, de passer une commande, de demander un partenariat ou de soumettre une candidature pour devenir livreur.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.

En accédant au site Eko-Flash ou en utilisant l’un de nos formulaires, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser nos services en ligne.

Eko-Flash propose notamment la livraison de gaz domestique, la livraison de colis, les courses rapides, ainsi que des services logistiques pour particuliers, entreprises et partenaires.

Les services disponibles peuvent varier selon la zone géographique, la disponibilité des livreurs, les horaires d’activité, les conditions de circulation ou les contraintes opérationnelles.

Eko-Flash se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre certains services à tout moment, notamment pour des raisons techniques, commerciales ou organisationnelles.

Pour passer une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, son numéro de téléphone, son adresse de livraison, le type de service demandé et toute information utile au traitement de la demande.

Eko-Flash ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une adresse incorrecte, un numéro injoignable, une mauvaise information ou une absence du client au moment de la livraison.

Après la soumission d’une commande, un agent Eko-Flash peut contacter le client afin de confirmer les détails avant traitement.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des livreurs, de la distance, de la circulation, des conditions météorologiques, de la disponibilité des produits ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Eko-Flash s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer un service rapide, fiable et professionnel.

Les prix des services, frais de livraison et éventuels frais additionnels peuvent varier selon le type de service, la zone de livraison, la distance ou les conditions particulières de la commande.

Le client est informé du montant à payer avant ou au moment de la confirmation de la commande.

Les paiements peuvent être effectués selon les moyens proposés par Eko-Flash, notamment le paiement en espèces, Mobile Money ou tout autre moyen disponible.

Eko-Flash se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou de non-paiement.

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son traitement effectif.

Une commande déjà assignée à un livreur ou déjà en cours de livraison peut ne plus être annulable, ou peut entraîner des frais selon l’état d’avancement de la livraison.

Eko-Flash peut également annuler une commande lorsque les informations fournies sont incomplètes, lorsque le client est injoignable, lorsque la zone n’est pas couverte, ou lorsqu’un cas de force majeure empêche la bonne exécution du service.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site et les services Eko-Flash de manière honnête, responsable et conforme à la loi.

Il s’engage à ne pas transmettre de fausses informations, à ne pas effectuer de commandes abusives, frauduleuses ou destinées à perturber le fonctionnement du service.

L’utilisateur est responsable des informations qu’il communique à Eko-Flash dans le cadre de l’utilisation du site.

Eko-Flash met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, le traitement des commandes et la qualité du service de livraison.

Toutefois, Eko-Flash ne garantit pas que le site sera disponible sans interruption, sans erreur ou sans dysfonctionnement technique.

Eko-Flash ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’opportunité, retards dus à des causes externes, pannes techniques, indisponibilité du réseau, erreur d’adresse ou cas de force majeure.

Les personnes ou entreprises souhaitant devenir partenaires ou livreurs peuvent soumettre leurs informations via les formulaires prévus à cet effet.

L’envoi d’une demande ne garantit pas automatiquement l’acceptation du partenariat ou de la candidature.

Eko-Flash se réserve le droit d’étudier, d’accepter ou de refuser toute demande selon ses critères internes, ses besoins opérationnels et les informations fournies.

Dans le cadre de l’utilisation du site, Eko-Flash peut collecter certaines données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse email, l’adresse de livraison et les informations liées aux commandes.

Ces données sont utilisées pour traiter les demandes, assurer le suivi des commandes, améliorer le service client et communiquer avec les utilisateurs.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Les textes, images, logos, éléments graphiques, contenus et interfaces présents sur le site Eko-Flash sont protégés et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.

Toute utilisation non autorisée des éléments du site peut entraîner des poursuites ou des mesures appropriées.

Eko-Flash se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment afin de les adapter à l’évolution de ses services, de son organisation ou de la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation, vous pouvez contacter Eko-Flash via les moyens de contact disponibles sur le site.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations concernant l’utilisation de nos services.